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肅南縣持續開展窗口強技競優服務活動
發布日期:2019年06月10日   來源:甘肅張掖網  編輯:張淵

甘肅張掖網肅南訊 肅南縣人社局為增強服務民生能力水平,在系統服務窗口扎實開展崗位強技競優“練兵比武”活動,提升了人民群眾的獲得感和滿意度,去年肅南人社便民服務大廳窗口被評為青年志愿服務示范崗 ,助推著人社民生服務發展。

強化組織領導,建立激勵機制。成立以局長為組長、分管副局長為副組長、各下屬科(股)室為成員的崗位強技競優“練兵比武”活動工作領導小組,制定系統服務窗口強技競優“練兵比武”實施方案,建立強技獲優激勵處罰機制,明確規定對業務技能強的獲優者予以表彰獎勵,積極運用“閱慧人社”APP進行移動客戶端學習,對業務技競差學習不用工的通報并進行不定期約談,促使窗口業務經辦人員重學習、通政策、精業務、服好務。一改過去只懂本崗位的政策為全面熟悉人社政策,向實現 “人人都是全能手”的角色轉變。預選實戰項目,提升自身素質。為培養選拔一批政治過硬、政策精通、業務精準、作風過硬、盡職敬業的行業標兵。實施單項預選、綜合預選、總賽預選的練兵比武競優活動。同時安排業務能力強的業務骨干對窗口業務經辦人員進行政策法規、業務經辦、作風養成、人文禮儀、溝通藝術等方面的培訓,使窗口業務經辦人員更加熟練掌握了基本理論知識和操作技能,達到了內強素質,外樹形象,整體提升的目的,為人民群眾提供優質高效的便民服務。增強民生理念,樹立人社風貌。強化服務理念。堅持以人為本,搭建服務平臺,不斷豐富服務內容,創新服務方式,提升錯時延時預約服務水平。深化“放管服”改革,實施嚴格的“時間表”、“任務書”,對標對表,按照“項目化、時間表、責任人”的要求,確保辦事項件全面落到實處。讓人民群眾享受真誠的服務。實現了服務受理“零推諉”、服務過程“零差錯”、服務事項“零積壓”、服務方式“零距離”、服務對象“零投訴”的目標。(李波)

責任編輯:張淵

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